Ászf

Hatályos: 2026.09.17. napjától

 

1.Alapvető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az elezol.hu weboldalán (a továbbiakban: Weboldal) történő online termékértékesítés részletes feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezéseire. A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Kérjük, hogy online vásárlása előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et, és csak akkor vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

2. Vállalkozás (Szolgáltató) adatai

2.1

Név: EleZol Kft.

Székhely és levelezési cím: 2230 Gyömrő, Klapka utca 71.

Adószám: 25918430-2-13

E-mail cím: info@elezol.hu

Telefonszám: +36/20-494-37-51

Weboldal címe: elezol.hu

 

2.2 Tárhely-szolgáltató adatai: 

 

Név: WebOrigo Magyarország Zrt.

Székhely és levelezési cím: 2161 Csomád, Szent István utca 48.

E-mail cím: office@weborigo.eu

3. 
   A megvásárolható termékek köre

3.1 A Weboldalon megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg és csomagküldő szolgáltatás keretein belül kerülnek kiszolgáltatásra (átadásra).

 

A termékek árai

• forintban értendők,
• tartalmazzák a jogszabályokban előírt adót és a csomagolási költséget is,
• nem tartalmazzák a csomagszállítás díját, amely a bruttó áron felül fizetendő.

 

3.2 A Szolgáltató a Weboldalon részletesen feltünteti a termékek nevét, leírását és fotóit. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szolgálhatnak, ezért a színekben, árnyalatokban vagy egyéb, a termék lényeges tulajdonságait nem érintő részletekben eltérés előfordulhat. A Szolgáltató felelősségét a termék szerződésszerűségéért a képi megjelenítés esetleges eltérése nem érinti.

3.3 Amennyiben a Szolgáltató valamely termék esetében kedvezményes árat alkalmaz, az árcsökkentés bejelentésekor a jogszabályok szerinti korábbi árat is feltünteti, és az akció időtartamáról egyértelműen tájékoztatja a Fogyasztót/Vevőt.

4. A megrendelés folyamata, fizetési módja, teljesítése

4.1 A Weboldalon regisztráció nélkül is lehet vásárolni.

4.2 A Szolgáltató Magyarország területére és a Weboldalon a megrendelés során választható külföldi szállítási címekre fogad el és teljesít megrendeléseket. Főszabály szerint a vásárlás, valamint a szerződéskötés nyelve magyar.

4.3 Fogyasztó/Vevő kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd megadja annak darabszámát és a választási lehetőségektől függően annak színét, méretét, típusát illetve annak kiszerelését, majd a „Kosárba” gomb megnyomásával a kiválasztott termék az ún. vásárlói kosárba kerül.

4.4 A kosárban lévő termékeket ellenőrizni, törölni és azok mennyiségét változtatni lehet. A terméklista mellett választható ki a szállítási mód, melyek a választott szállítási mód mellett, jobbra található jelölő körre kattintással lehet kiválasztani.

4.5 Ezután lehetőség van megadni a vásárlás lebonyolításához szükséges személyes adatokat: név, e-mail cím, telefonszám és szállítási cím.

4.6 A Fogyasztó/Vevő megrendelése a Szolgáltató részére tett ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés elektronikus úton, írásban jön létre; a Weboldal a szerződéseket külön nem iktatja.

4.7. Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót/Vevőt, hogy a rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés elküldésére szolgáló gomb vagy hasonló funkció ezt egyértelműen jelzi.

4.8 A Fogyasztó/Vevő bankkártyával/átutalással tudja kiegyenlíteni a vásárlás összegét. Ezt követően a termék az általa kiválasztott szállítási mód igénybevételével kerül kiszállításra. Személyes átvétel esetén lehetőség van arra, hogy a Fogyasztó/Vevő a vásárlás összegét készpénzben egyenlítse ki.

4.9 Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

4.10 Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja a megrendelés beérkezését. A visszaigazolás tartalmazza a vásárolt termék megnevezését, mennyiségi egységét, mennyiségét, egységárát, összesen értékét, a szállítási költséget (a szállítási költség tartalmazza a csomagküldés díját, és a csomagolást is).

Amennyiben a megrendelés megérkezését visszaigazoló elektronikus visszajelzés a Fogyasztó/Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg hozzá, a Fogyasztó/Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Fogyasztóhoz/Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem felel azért, ha a visszaigazolás a Fogyasztó/Vevő által helytelenül megadott elérhetőség vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső hálózati hiba miatt nem érkezik meg időben.

4.11 A Szolgáltató általános teljesítési határideje: a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül. (Kivétel a Felek közötti eltérő megegyezés esetén.)

Ha a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a megrendelést 10 munkanapon belül, köteles telefonon vagy e-mail-ben értesíteni a Fogyasztót/Vevőt. Amennyiben a rendelés nem teljesíthető (pl. fizetés sikertelen), úgy azt a Szolgáltató elutasítja akként, hogy az ok megjelölésével értesítést küld a Fogyasztó/Vevő e-mail címre. Az elutasítást követően a Fogyasztó/Vevő új megrendelést adhat le a Weboldalon.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, erről a Fogyasztót/Vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti a szerződésszegés jogszabályban meghatározott egyéb következményei alól.

A már létrejött szerződést a Szolgáltató kizárólag jogszabályban vagy a szerződésben biztosított jogalap fennállása esetén jogosult megszüntetni vagy a teljesítést megtagadni. Részleges teljesítésre kizárólag a Fogyasztó/Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

 

5. Szállítási feltételek 

5.1 A szállítási idő raktáron lévő áruk esetében 2-5 munkanap, készlethiány esetén pedig a visszaigazolás szerint.

5.2 Abban az esetben, ha a szállítási cím vagy az átvétellel kapcsolatos megjegyzés nem egyértelmű, a Szolgáltató telefonon/e-mail-en egyeztet a vásárlóval.

5.3 Az Eladó a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

5.4 A csomagszállítást a Magyar Posta, a Foxpost, és a GLS biztosítja.

A csomagszállító cégek aktuális szállítási díjai az alábbi linkeken tekinthető meg:

https://www.posta.hu/dijszabasok

https://foxpost.hu/araink

Megbízható szállítás | GLS Hungary

 

5.5 Amennyiben a Fogyasztó/Vevő a megrendelt és előre kifizetett terméket a kiszállítás időpontjában nem veszi át, és a küldemény a kézbesítési kísérlet(ek) sikertelensége után visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a szerződés megszüntetésére a jogszabályok és a szerződés rendelkezései szerint jogosult.

Ebben az esetben a Szolgáltató a Fogyasztó/Vevő részére a visszatérítendő összeget a jogszabályok szerint fizeti vissza. A Fogyasztó/Vevő szerződésszegéséből eredő, igazolt és jogszerűen érvényesíthető közvetlen költségeket a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között érvényesítheti.

A Fogyasztó/Vevő kérheti a termék újbóli kiszállítását, azonban ennek feltétele a visszaszállítás költségeinek és az újraküldés díjának előzetes megfizetése.

 

6. Vásárlástól való elállási jog 

6.1 A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni.

6.2 A Fogyasztót a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

6.3 Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

6.4 A Fogyasztónak az elállási jog gyakorlásához elegendő az erre vonatkozó egyértelmű elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt a Vállalkozás részére elküldenie. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elektronikus úton (e-mailben) vagy postai úton megküldi.

6.5 A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ebből a Fogyasztót többletdíj nem terhelheti.

6.6 A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítés során felmerült fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásából adódtak.

6.7 A termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga szállítja vissza.

7. Szavatosság

7.1 A termék hibája esetén a Fogyasztó dönthet arról, hogy a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt, vagy a gyártóval (importőrrel) szemben termékszavatossági igényt érvényesít.

7.2 Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

7.3 Fogyasztó és vállalkozás között létrejött szerződés esetén a Fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén a fenti vélelem irányadó, kivéve, ha az a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

7.4 A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén arányos árleszállítást igényelhet vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti. A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet; az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet, azonban az áttérés többletköltségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy azt a Szolgáltató okozta.

8. A szavatossági igény érvényesítése

8.1 A szavatossági igény bejelentésekor a Fogyasztó köteles a vásárlás tényét igazolni (például számlával vagy nyugtával).

8.2 A Fogyasztó szavatossági igényeit a Szolgáltató ÁSZF-ben megadott elérhetőségein jelentheti be.

8.3 A Szolgáltató a bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban előírt módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

9. Jótállás

9.1. Amennyiben az Eladó által forgalmazott termék a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet mellékletében felsorolt termékkategóriába tartozik, és eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt, arra a kötelező jótállás szabályai irányadók. Az e körbe nem tartozó termékekre kötelező jótállás nem áll fenn; a Szolgáltató külön szerződéses jótállást csak kifejezett vállalás esetén biztosít.

10. Jogérvényesítési lehetőségek

A Szolgáltató célja, hogy a megrendeléseket megfelelő minőségben és a Fogyasztó megelégedésére teljesítse. A Felek a között esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni.

Panasz

10.1. Amennyiben a Fogyasztónak panasza merül fel a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát a Szolgáltató feltüntetett e-mail címére vagy postai címére küldheti.

A panasz bejelentésekor a Fogyasztó köteles a vásárlás tényét igazolni (például számlával vagy nyugtával). A Szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Amennyiben a panasz szóban hangzik el, és az azonnal nem orvosolható, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel róla, amelynek egy másolati példányát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.

Békéltető Testület

10.2 Amennyiben a Szolgáltató a fogyasztói panaszt elutasítja, és a Felek közötti fogyasztói jogvita továbbra is fennáll, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefonszám: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: bekeltet.bkik.hu

A békéltető testületekről további információ: https://www.bekeltetes.hu

 

Fogyasztóvédelmi hatóság

 

10.3. Fogyasztó továbbá panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, amennyiben fogyasztói jogainak megsértését észleli.

Bírósági eljárás

10.4. Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt is érvényesíteni.

11. Vegyes rendelkezések

11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll.

Szolgáltató fenntartja magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

11.2 Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, jogszerűtlennek vagy érvényesíthetetlennek minősül, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét.

11.3 Amennyiben a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, az a jogról való lemondásnak nem minősül. Bármely jogról történő lemondás kizárólag az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik az ÁSZF valamely rendelkezésének szigorú betartásához, nem jelenti azt, hogy később ne ragaszkodhatna annak betartásához.

11.4. Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan a jogszabályoknak megfelelően módosíthatja, a Fogyasztók egyidejűleg történő tájékoztatása mellett.

11.5.  Az adatkezelési tájékoztató elérhető a Weboldalon.